Ushbu tadqiqot O‘zbekiston gastronomiyasida mijozlarga xizmat ko‘rsatishni boshqarish masalasini o‘rganadi. Tadqiqot Toshkent, Samarqand va Buxoroda onlayn so‘rovnoma asosida olib borildi. Respondentlarning fikrlari asosida xizmat sifati ayniqsa buyurtmaning aniqligi, narx va sifat muvozanati hamda xodimlarning muomalasi baholandi. Natijalar shuni ko‘rsatdiki, mijozlar uchun eng muhim jihatlar bu to‘g‘ri buyurtma va narxning asoslanganligi. Respondentlar xizmatni yaxshilash uchun menyularni tushunarli qilish, xizmat tezligini oshirish va xodimlarning e’tiborini kuchaytirishni taklif etdilar. An’anaviy mehmondo‘stlik qadrlansa-da, mijozlar yanada tizimli va professional yondashuvni kutmoqda. Tadqiqot xizmat ko‘rsatish nazariyalarini o‘zbek sharoitida tatbiq etishga hissa qo‘shadi va restoranlar uchun amaliy tavsiyalarni taklif etadi

Ushbu tadqiqot Oʻzbekistonda strategik turizmni rivojlantirish omili sifatida gastronomik turizmning oʻrnini oʻrganadi. Unda umumiy ovqatlanish xizmatlari kabi turizm sanoatining resurs salohiyatini qoʻllash va uning iqtisodiy oʻsishga taʼsiri muhokama qilinadi. Tadqiqotlar shuni koʻrsatadiki, aholining madaniy xabardorligi va xarid qobiliyati ortib borayotgani, xorijlik sayyohlar soni ortib borayotgani gastronomik turizmni rivojlantirish uchun qulay shart-sharoit yaratgan. Sotsiologik soʻrovlar va iqtisodiy tahlillar kabi sifat va miqdoriy tadqiqotlardan foydalangan holda, tadqiqot shuni koʻrsatadiki, oziq-ovqat madaniyati anʼanalari, inson kapitali va yangi texnologiyalar turizm biznesida raqobatbardoshlikning asosiy omillari hisoblanadi. Restoran biznesi ham xizmat koʻrsatish korxonalari, ham madaniyat elchilari boʻlishga koʻproq moyil boʻlib, bu manzilning obroʻsini oshiradi. Tadqiqot natijalariga koʻra, yoʻnaltirilgan investitsiyalar va innovatsion rivojlanish bilan Oʻzbekiston Ipak yoʻli boʻylab dunyodagi yetakchi gastronomik turizm markazlaridan biriga aylanishi mumkin.