В статье рассматриваются вопросы разработки современных банковских продуктов на основе потребностей клиентов и повышения их эффективности. Проанализировано внедрение инновационных технологий в банковскую систему, таких как биометрическая идентификация, искусственный интеллект, большие данные (Big Data), интернет вещей (IoT) и цифровые платформы. Показано, что цифровая трансформация способствует улучшению качества банковских услуг, повышению уровня безопасности и укреплению доверия клиентов